Обмен и Возврат товара
Уважаемые покупатели, гарантия на электросамокаты, предоставляется в авторизированных сервисных центрах, условия гарантии изложены в сервисной книжке, а так же на сайтах сервисных центров.

Напоминаем Вам:

Электросамокаты относятся к перечню технически сложных товаров, на которые НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ требование покупателя в 14 дневной срок на ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР

Перечень технических сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924

Если Вы столкнулись со случаем заводского брака (что-то, не работает или работает не должным образом) в срок 14 дней после покупки вам необходимо:

  • Обратиться в сервисный центр для диагностики устройства (не ремонта) и выявления заводского брака (если такой имеется), так как товар технически сложный и сдать его без заключения сервисного центра нельзя согласно Ст 21.П1 ЗоЗПП., время диагностики занимает некоторое время, в зависимости от загруженности сервисного центра (по закону до 20 дней Ст 21.П1 ЗоЗПП., но как правило все происходит намного быстрее).
  • Если заводской брак подтвердится, сервис выпишет АКТ/Заключение, что в устройстве действительно брак по вине производителя, а не возникший по вине покупателя, то его можно обменять на новый, а так же можно вернуть денежные средства – по вашему выбору.
  • Если неисправность проявилась в течении гарантийного срока (после 14 дней), нужно будет также обратится в сервисный центр,
но уже для устранения неисправности (срок ремонта может достигать до 45 дней Ст. 20.П1 ЗоЗПП).

Все выше указанные требования, выдвинуты согласно Закона о защите прав потребителя РФ, которые отражают законные права покупателя, а так же законные права продавца.

Made on
Tilda